汽车烤漆技术咨询和设计服务

本公司所有产品售出后，对用户都有售后服务的义务。为保证此服务得以实施，我们制定了以下措施：

一、服务范围

1、技术咨询和设计服务。

2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。

3、随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变更方案，最大限度降低客户的投资成本。

4、提供系统完备的技术资料，并做好技术交底及指导正确的操作方法，较大型项目还负责为用户培训几名专职操作人员。

5、提供有效材料质量证明文件和有关检测报告。

6、免费提供保修期后定期维修保养。

二、工作程序

1、主动了解产品使用信息，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。

2、根据顾客意见及投诉，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并及时为顾客处理问题。

3、维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由施工将验收单返回公司存档。

三、保修范围

工程保修期：贰年(保修期从竣工验收合格之日起计算）;终身维修，(人为或人力不可抗拒因素除外)。

四、服务承诺

1、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。

2、业务受理后及时提供解决方案，如不能立即解决的问题，将约定时间进行解决，最长不能超过24小时。

3、尽力满足顾客的一切可行性需要。

4、维修应高效、快速，要求上门之时应配件齐全、技术熟练，一次性修好。

5、对客户提出施工变更要求，一经确认后立即执行。